Legal
Términos de servicio
Última actualización: 15 de junio de 2026
1. Aceptación
Al acceder o utilizar AuraOne Suite, el sitio web y los servicios asociados (los «Servicios»), aceptas estos Términos de servicio. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.
2. Descripción del servicio
AuraOne Suite es una plataforma de software como servicio (SaaS) para gestión de conversaciones, contactos, campañas y operación comercial. Actualmente el canal principal soportado es WhatsApp mediante integración con Meta. Las funcionalidades pueden evolucionar según el plan contratado y el roadmap publicado.
3. Cuenta y elegibilidad
Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Los Servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Violar leyes aplicables ni derechos de terceros.
- Enviar spam, contenido ilícito, engañoso o que infrinja políticas de Meta/WhatsApp.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
- Realizar ingeniería inversa, scraping abusivo o interferencia con la plataforma.
- Revender o sublicenciar los Servicios sin autorización escrita.
5. Planes, facturación y pruebas
Los precios, límites y condiciones de cada plan se describen en el sitio o en la propuesta comercial aplicable. Las demos y periodos de prueba, si se ofrecen, se rigen por las condiciones indicadas al momento de la solicitud. El impago puede resultar en suspensión o terminación del acceso.
6. Propiedad intelectual
AuraOne y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, diseño, marca y documentación. Tú conservas los derechos sobre los datos y contenidos que cargues. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos únicamente a fin de prestar los Servicios.
7. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Cuando procesamos datos de tus clientes en tu nombre, actuamos como encargado del tratamiento según el acuerdo aplicable.
8. Disponibilidad y soporte
Procuramos alta disponibilidad, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento o interrupciones por causas fuera de nuestro control, incluidas plataformas de terceros como Meta. El nivel de soporte depende del plan contratado.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable en Panamá, AuraOne no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. Nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por ti en los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
10. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta conforme al proceso indicado en la plataforma o por escrito. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos o si es necesario por razones legales o de seguridad. Tras la terminación, aplicarán las reglas de conservación y eliminación de datos descritas en la Política de privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor o del titular en otros países donde utilices los Servicios. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Panamá, salvo pacto distinto por escrito.
12. Cambios
Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con su fecha. El uso continuado tras cambios sustanciales implica aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.